互联网络|年终专稿 | 用心用情赢得老年人这一票( 四 ) 国家战略|数字|老年人|养老|应

短评：
做好老龄工作应按需优化服务
岁末回眸，老龄工作的进展、成效令人感慨。以老年人需求为导向，不仅是建设老年友好型社会的必然要求，也体现着老龄政策的科学性、合理性、可行性，凸显着老龄服务的力度、厚度、温度。做老年人满意的老龄工作，必须精准把握老年人日益增长的健康需求。
老年人需求因时而变，老龄服务也需因势而动。以新冠肺炎疫情发生以来全国各级各类医疗机构严格执行预检分诊制度为例，针对部分老年患者无智能手机或有智能手机但不会使用等情况，医疗机构坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，纷纷建立老年人“无健康码”绿色通道。而当老年人逐渐体会到信息化的灵活、高效，尝试运用互联网便捷就医时，老龄服务就需要主动帮助老年人熟悉智能手机操作，实现远程问诊、在线随访，帮助老年人从身处“快时代”的茫然转变为共享数字红利的自如。
老年人有多层次需求，老龄服务也需向多样化发展。这一点在医养结合机构尤为明显。随着我国人口老龄化进程不断加快，患有恶性肿瘤、阿尔兹海默病等难愈疾病的老年人逐渐增多，对安宁疗护服务的需求愈发迫切。多收住失能、半失能老年人的医养结合机构，既有服务内容已不能满足这部分人群的医疗卫生服务需求，而需要探索开展安宁疗护服务，切实提高疾病终末期老年人的生命质量。
做老年人满意的老龄工作，需要政府为老年人搭建充分表达的平台，多倾听老年人的声音，将他们的“急难愁盼”纳入政策考量；也需要与健康老龄化相关的机构更准确地洞察老年人的需求变化，不断调整供给，按需优化适老服务。
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文：健康报采访人员赵星月
图：健康报采访人员张丹
编辑：于梦非
审核：徐秉楠闫龑
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