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买家在旺旺与商家联系，向商家说明订单上的货没有收到 ， 但物流信息显示货已被签收了；并要求商家联系快递，查货物被签收的原因 。并且买家要求商家把订单的收货时间延长 。
【快递没收到货怎么处理】快递又称速递或快运 ， 是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹 ， 快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式 。
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