于先生|偏瘫病人办“门特”更待人性化社会学研究所|智伟|政策|病人

编辑同志：
我想替偏瘫在家的母亲办理偏瘫“门特” ，到市四中心医院咨询得知：办理偏瘫门特，除了提供材料外，病人本人必须到场，不能代办。我不明白，偏瘫病人行动困难，医院就不能使用更为人性化的方法处理此事吗？市民于先生
采访人员调查
11月23日上午，采访人员首先拨打了12333人社服务热线，接线人员说，并没有“办理偏瘫‘门特’病人必须到现场”的相关要求。
【于先生|偏瘫病人办“门特”更待人性化】11月25日，采访人员来到市四中心医院，见到该院神经内科一位负责人，对方说， 2018年10月之前，偏瘫门特是可以代办的，后来由于一些人利用假证明办“门特” ，所以相关部门更改了要求，其中确实没有：“办理偏瘫门特，病人必须亲自到医院”的文字要求。但是，病人不到场，人脸识别、三位专家会诊、肌力检测、脑CT等都做不了， “门特”还是办不下来。这种病人很多，医生主动上门不现实。
无奈之下，于先生最终叫来120急救车，请人将母亲从楼上抬下去，到医院检查办理了偏瘫“门特” 。
11月26日，采访人员联系到天津社科院社会学研究所研究员杨政，他告诉采访人员，在这个事件上，有一些值得探讨的空间。此事的症结在于病人移动困难，而医院上门困难。眼下，大数据技术逐渐成熟，人工智能远程认证并非难事。政策制定部门应该积极引入新技术，一方面适应社会发展，另一方面降低政策执行成本，同时解决百姓实际难题，一举三得。另外，国家推动“医联体”政策已经有几年了， “医联体”的网络里不只有三级医院，三级医院的医生不能上门，但社区医院的签约医生是可以的，完全可以由社区签约医生上门检查，然后向三级医院做出反馈报告，三级医院认可报告，问题就能迎刃而解。
本报采访人员胡智伟