浏览短视频平台 , 如果看到有医生直播把脉问诊 , 你会停下来围观吗?换位处之 , 如果你是患者 , 在看病中发现医生正在直播诊断过程 , 你又会怎么想呢?一段时间以来 , 医生边问诊边直播的形式在互联网上悄然走红 , 却也引发了不小争议 。 今天 , 我们就来聊一聊诊疗直播 。
多年来 , 从报纸专栏到电视节目 , 再到网络直播 , 医生走出诊疗室直面大众 , 可以说一直有着广泛的受众基础 。 这背后 , 既有人们对医疗知识的刚需 , 也有对医生这一职业的好奇 。 捕捉到这些现实需要 , 将于2022年3月1日起实施的新《医师法》 , 明确将“宣传推广与岗位相适应的健康科普知识 , 对患者及公众进行健康教育和健康指导”列为医师执业应履行的义务 , 相较旧版《执业医师法》 , 对医生承担科普工作提出了更高要求 。 在这样的背景下 , 医生以更高效率、受众更广的方式进行科普 , 回应公众需求 , 不失为有益探索 。
出发点无可厚非 , 但“医生+直播”的边界需要正视 。 在直播平台上 , 不乏医生通过个人出镜的形式 , 以形象生动的讲解 , 为网友科普医学常识 。 医生积极科普 , 网友学到知识 , 其乐融融 。 但此次引发争议的诊疗直播 , 是直接将镜头架设在了诊室内 , 真实记录着患者就诊的过程 , 医生在与患者沟通的过程中 , 还穿插着面向直播观众的讲解 。 看似通过真实病例把科普做得更加鲜活 , 但作为患者的权益如何保障呢?
观察诊疗直播可以发现 , 有些医生在直播过程中已经注意避开或者遮挡患者面部 , 但这显然不够 , 声音、疾病信息等等同样是患者隐私 。 新《医师法》对此也做出了明确要求 , 医生要“依法保护患者隐私和个人信息” , 这也就意味着任何有可能透露隐私的直播形式都不妥当 。
另一个潜在的问题是 , 一边诊断一边直播 , 诊断质量谁来保障?诊疗室是一个严肃而私密的场合 , 可以让患者卸下防备 , 也能为医生减少外界的干扰 , 因而人们总是青睐也更加习惯相对封闭的诊疗空间 。 但是在直播镜头前 , 这些环境条件都不复存在 , 更何况没人能保证自己的行为丝毫不受镜头影响 。 对于患者而言 , 他们需要的是医生的高度责任心 。 当医生一心二用时 , 信任很可能已经出现裂缝 。 此前也有患者因医生在诊室直播而产生医患纠纷 , 为诊疗直播敲响了警钟 。
目前 , 各大视频平台都有不少医生入驻 , 其中不乏粉丝数量超百万的头部账号 。 在这种情况下 , 科普和带货的界限如何厘清?哪些货能带哪些不能带?一旦这个界限模糊 , 医生的信誉和形象又如何保障?更重要的是 , 直播间出现的诊疗方案或是药品器械 , 倘若对大众造成误导、引发不当使用 , 后果不堪设想 。 面对流量变现的巨大诱惑 , 如何保证医生出发点不变味、直播方式不越界 , 是摆在诊疗直播面前亟待解答的问题 。
应该看到 , 无论是此前医学常识的分享 , 还是现在流行的诊疗直播 , “医生+直播”的火爆 , 反映了群众对医学科普的现实需求 。 但必须明确的是 , 医学科普不等于在线诊疗 。 对开设直播的医生而言 , 身着白大褂 , 无论是在网络上 , 还是在诊疗室里 , 自己的行为都要对得起这一神圣的职业 。 积极拥抱新技术 , 也要尊重职业规范和伦理 , 如此才能探索出科普工作更合适的方式 。
这正是:
镜头前是患者权益 ,
【直播|诊疗室里的直播,是科普需要还是流量噱头?】屏幕外有科普刚需 。
直播技术搭桥牵线 ,
守牢初心方能兼顾 。
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