门诊药房让“药等人”成为现实( 二 ) （记者在现场·走进医院看服务

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在河南省儿童医院设有相似的儿科处方审核系统，并配备了专业审方药师。院内医生开处方/医嘱的同时，系统先自动审核，有提醒、有拦截；通过两审两拦截模式，有问题的处方/医嘱会发到药师端，药师再次审核。目前，该院的处方审核覆盖率现已达到99%以上。
为了进一步提高门诊调配药品的安全性，由河南省中医院和河南中医药大学信息技术学院联合开发的中医医院药事管理系统，已在河南省中医院运行了近两年。该系统的主要功能覆盖院内中药房、煎药房等关键环节，可在患者处方开具之后，从调剂、复核、药品交接，到药品浸泡、煎煮、包装，再到药品发放，实现全流程可追溯。 “这个系统有效保证煎药质量、避免出现调剂差错；也在一定程度上节省了人力成本。煎药房每个人一天可以节省1个多小时时间，更好的服务患者。 ”汪坤说。
个性化服务让“药惠民”
“我演示一下这个喷雾怎么用，喷之前要先摇一摇……”11月18日上午，正在河南省儿童医院药学门诊值班的临床药师陶兴茹仔细叮嘱着患儿家长。

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针对患儿用药需求，河南省儿童医院开设有哮喘药师门诊、癫痫医师药师联合门诊、儿童糖尿病医师药师联合门诊，并积极探索儿童克罗恩病的慢病药学管理模式，建立用药档案，专业临床药师为慢病患儿进行一对一用药指导，提高患儿用药依从性。
“小朋友，你好！以下是你就诊所拿的药品，请仔细阅读药品的用药交代。 ”河南省儿童医院基于医院微信服务号，充分利用信息化、智能化手段，患者取药后实时推送用药信息，包括药品的储存条件、使用方法及配伍禁忌等相关注意事项，提醒患者注意用药安全。

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同时，该院结合日常工作，定期更新、调整推送信息，完善用药提醒。通过医院服务号，开通互联网+药品咨询服务，通过线上用药咨询端口，组建高年资咨询药师团队，每天在线解答患者用药疑惑，指导患者合理用药。
而在郑州大学第一附属医院郑东院区，个性化用药服务同样细致周到。该院药学部精准用药检测中心全年无休，不间断为患者提供检测及用药咨询服务。每一份报告均有检验、报告、复核三人负责，由专业药师根据不同患者的具体情况提供个体化用药建议，确保报告内容准确无误。
在河南省人民医院， 24小时无人营业的互联智慧无人药房，也让很多市民获得感满满。 “无人药房让人觉得很温暖，很有人情味。 ”一位取药的患者这样评价。
该无人药房位于河南省人民医院南门口西侧，面积约40平米，放置了4台定制的自动售药机和7台医药柜，支持微信和支付宝支付；依托河南省人民医院实体药房，创新打造集线上、线下、无人、自助、共享、配送、专业药师指导和健康咨询等功能于一体的互联智慧药房。
【门诊药房让“药等人”成为现实】在无人药房里，患者可以根据情况，查看药品说明书后，自由选择适合的药品。无人药房里还放置了一台饮水机，患者在购买药品之后，可以在药房直接吃药，喝口热水歇歇脚。