外出就餐吃到异物得10倍赔偿 保存证据非常重要
大家在外面吃饭的时候,应该都经历过类似的事情 , 那就是在食物里吃到其他东西 。这个时候,胃口一下子就没了,说不定还会被恶心到 。最近新规定来了,外出就餐吃到异物得10倍赔偿,这是怎么回事呢?
原来在最新的法律里明确规定了 , 禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品 。如果大家在食物里吃到了异物,当场索赔如商家肯赔礼道歉,可以拿10倍赔偿走人 。
【外出就餐吃到异物得10倍赔偿 保存证据非常重要】
假如遇到这种情况,首先要保存证据 。比如出现问题的菜品,收费单据,或第一时间拍下的视频、照片等影像记录 。
如果商家不愿意赔偿的话 , 就向市场监督管理局举报投诉,请求对涉嫌经营混有异物食品的行为立案处罚 。
以前网上就有类似的事情,比如前段时间一位女士去吃火锅,看到一根饱满的鸭肠,两侧均溢出白色软固体,这团异物看起来有点像“鸭屎” 。
于是,她叫来店内的工作人员 。工作人员当时给她的回应是“这个没什么的,可能是我们没有清理干净 。”后来双方协商赔偿,但店家说目前消费为65元 , 最多2倍赔偿 。
说实话,大家肯定都想吃到好吃的东西,如果里面有异物 , 肯定很难受的 。外出就餐如果遇到菜品有异物一定要注意保存证据,所谓证据是指出现问题的菜品,还有收费单据等等 , 或者第一时间拍下视频、照片等影像记录 。
很多人遇到了这种情况往往不会要求赔偿,而是会要求店家重新制作一份 。这时你就要留个心眼,出现异物的饭菜先留在饭桌上,等新的菜品上来后再撤走,以免一些不良商家把原先的菜品去掉异物后重新端上来 。
在现实里,真的会有商家这么做的 , 所以大家要小心了 。
如果商家真的遇到了这种事,应保持冷静,第一时间上前了解情况,确认是不是真的异物 。即使服务员正在给其他客人点菜,也应马上回应并安排人手迅速处理客人的投诉 。
另外,态度一定要好一点,根据顾客的反应给出解决办法 , 最好是更换菜品 。要是顾客狮子大开口,要求精神损失费的 , 就得主动寻求有关媒体帮助 。
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