南方观察｜“出圈”的龙岗卫健：卫生健康综合实力能级跃升( 二 ) 龙岗“大白”奔走一线安定人

患者满意度“冲榜”
居民健康水平全省领先
在深圳，患者可以给医院颁发“成绩单” ，用“满意度调查表”表达自己对医院的满意程度。
在2018年和2019年的深圳市医院满意度调查中，龙岗区第六人民医院以94.09分的成绩连续两年冲到榜首，像一匹黑马般“跑”赢了全市各公立医院。

文章图片
通讯员/受访者对方供图
龙岗区第六人民医院不是唯一。过去五年，龙岗区各家医院全力以赴“争上榜” ，榜单上频频出现龙岗的身影。如北京中医药大学深圳医院（龙岗），借助信息化手段，提升就医服务，让住院病人的生活瞬间有了“色彩” 。
事实上，过去五年，龙岗多家医院也利用信息化建设解决患者的难点痛点， “互联网+护理服务”、“用药管家”功能、“一对一”的“问药师”服务……各大医院纷纷亮出“高科技武器” 。
这些得益于龙岗的智慧医疗建设。 “十三五”期间，龙岗区出台全市首个区域医疗信息化建设标准，建立深圳市首个覆盖范围最广、业务范围最全、服务人群最多的远程医疗服务中心，区属12家公立医院及所辖社康5G信号全覆盖。
加强广大群众健康知识普及是提升患者满意度的重要举措。五年来，龙岗区充分发挥医疗机构和医务人员“主阵地”、“主力军”作用，将科普宣教知识以“润物细无声”的方式渗透到居民日常生活中。

文章图片
通讯员/受访者对方供图
龙岗区人民医院肾内风湿科主任潘富林组建的“肾友会”是小有名气的患者健康教育平台；龙岗骨科医院医生黄美玲一下班，拿出自己写好的剧本拍摄科普短片；“乐有为医生”账号走进各大短视频平台，点击率超过5000万次……
在医护人员的努力下，龙岗区居民健康水平显著提升，处于全省领先水平。 “十三五”期间，龙岗区居民健康素养水平由11.69%提升为47.21% ，成功创建68个健康促进场所， 54228户健康家庭，健康社会环境初步形成。
医疗正能量“出圈”
人才队伍建设结出硕果
“这就是龙岗医生。 ”在疫情期间:姜波抗击疫情一天洗手50余次，家里指纹锁也开不了；突降暴雨，龙岗三院的护士代述琴仍然坚守岗位，争分夺秒做冒雨采样；园山街道大康社康中心主任凌志强几乎24小时不离开手机，连睡觉都抱着……
这些正能量医生的背后，反映的正是近年来龙岗区在卫生健康人才队伍建设所取得的显著成就。唯有德才兼备的人才队伍，才能为经济发展提供坚实支撑。
五年来，龙岗区出台了《深龙卫生计生英才计划实施办法》，柔性引才为龙岗卫生健康开展新项目、新技术354项，填补省内空白6项、国内空白2项。
既有外引，也重内培。龙岗区搭建临床学科青年骨干人才“名医高徒”培养平台，联合复旦大学、上海复旦医院管理有限公司举办卫生管理干部提高班，加强人才队伍培养。

文章图片
通讯员/受访者对方供图
通过这一套灵活的人才引进与培养机制，龙岗学科建设更上一层楼:截止2020年，全区共有省级重点或特色专科7个、市级类别重点或特色专科9个、区级类别重点或特色学科15个。
经常到龙岗就诊的惠州市民张女士也说，主要是看中这里专家多、水平高、看病靠谱。
承担守护市民健康之责，龙岗区卫健局久久为功，多项卫生事业取得显著成效。 “十三五”期间，龙岗区新增“三甲”医院3家，成功引进4个市医疗卫生“三名工程”高层次医学B类团队，南方医科大学南方医院内分泌代谢科薛耀明专家团队、北京中医药大学深圳医院（龙岗）吴孟超肝胆疾病诊疗中心团队等。