快递员遭投诉当客户面踩碎包裹一一快递员遭投诉当客户面踩碎包裹中印边境那场正面交锋 _快递员遭投诉当客户面踩碎包

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每年的双11，双12都是网购疯狂季节，当然快递员也是比较辛苦的。这不，上海的一名快递小哥突然情绪失控，当着用户的面，将包裹踩稀碎，这到底是怎么回事？

这要从一个送错的包裹说起。上海的宋女士网购了一包饼干，

两天后接到同小区居民电话，说中通快递员将包裹送到了他家，但考虑到邻居间互相不认识，邻居希望快递员上门取件后再投递。于是，宋女士联系了该快递员，但快递员却建议宋女士和邻居沟通解决，自行换回包裹。
随后宋女士向商家反应了该问题。第二天，快递员将涉事包裹从邻居家拿来了，还有宋女士的另外两个包裹。

但快递小哥竟然一下崩溃，将包裹一通狂乱踩，从宋女士拍摄的视频中可以看到，快递小哥明显在泄愤，不仅狂踩，面目还很狰狞。

随后快递小哥就离开了，楼下两个包裹也被销毁了。

这事儿到这里，也是让人很气愤，快递小哥太过分。于是宋女士报警了，同时向中通快递客服反映了此事，希望公司道歉，并退一赔一。但公司表示，只能按照遗失物品标准赔偿。并且快递小哥进行了罚款。
这种处理方式让人不能接受：第一，快递是有人故意破坏，不能采用和一般遗失、破坏同样处理方式；第二，对小哥每个单号都罚款200元，简单粗暴，简直在激化矛盾。
此事到这里还没有结束，中通公司后来说：当事人到派出所进行调解，快递员当面道歉，公司将对其进行培训，结束后进行区域调整。
【快递员遭投诉当客户面踩碎包裹一一快递员遭投诉当客户面踩碎包裹中印边境那场正面交锋】一件小事你我各让一步，是不是就可以小事化小了？也许宋女士可以和邻居沟通自行换包裹，让快递小哥道歉即可；也许快递小哥可以首先好声好气和宋女士道歉，态度好一些，顾客不至于后期投诉到商家和公司；又或者，公司培训可以更完善一些，快递员坚持职业道德，也不会出现这样的事情。

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