为什么直播时更容易冲动购物,怎样成功剁手( 二 )


事实上 , 冲动购物确实能够激发人体奖赏中枢 , 引起快乐的感觉 , 是人类在进化中形成的获取物资行为的一种表现 。 在英文当中有类似的形象表述 , 就是有人总想take(获得) , 不想give(付出) 。 冲动购物在古代社会以物易物的经济时代并不常见 , 但随着现代货币支付方式便捷 , 虚拟和电子货币的消费经济发展也会越来越常见 。 常见的事情也未必就是好事 , 一个人如果经常冲动消费甚至消费成瘾 , 或者经常购买超出自己负担能力的商品 , 不是摸着自己的钱包来看是否有条件支付 , 而是随时可能花费成了负值 , 不知不觉进入高利息支付模式 , 这不仅会影响个人发展和心理健康 , 也不利于社会和谐、和家庭稳定 。
二.从直播带货出发 , 了解冲动购物的发生
古典经济学中的“经济人”假设认为:人的行为都是目标理性的 , 可以做出让自己利益最大化的选择 。 1978年诺贝尔经济学奖得主西蒙的调查研究则修正了这一假设 , 认为人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”状态 。 在购物时 , 人的行为就处于有限理性状态 , 商品的功能不变 , 但买不买却并不单单由消费者的需求决定 。 表面上看 , 购买这一行为是消费者根据自己的需求自主思考决定 , 实际上却是在各种营销手段和心理策略影响下发生的 。
线下购物时 , 商场/商店经常通过商品摆放、色彩搭配、播放音乐和广告、促销活动(如降价、捆绑优惠、买一送一、限时折扣、买得越多折扣越大等)、免费品尝、先试后买、销售员推销等策略鼓励消费者购买 。
网上购物时 , 虽然消费者不能直接接触到商品 , 但整个过程更加方便、快捷 。 除了线下购物常用的促销策略 , 网店还可用满包邮、套餐优惠、捆绑优惠等更多促销方式 , 此外诱人的图片、以及便捷的支付方式 , 甚至超前消费(信用卡、花bei、白条等)等等都能引诱人忘记没钱的痛苦而买买买 。
为什么直播时更容易冲动购物,怎样成功剁手
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虽然很多人嚷嚷着要剁手 , 说双11 , 6.18等时间买太多了 , 也有人觉得自己在购物节买了需要的东西 , 实际上省钱了 , 不少人只是嘴上说说 , 并没有从心底觉得这是问题 。 但近年来随着直播带货的兴起 , 很多人发现自己明明没有购物计划 , 但看了播主直播后却买了一大堆东西 , 甚至由此引发了财务问题和/或家庭矛盾 , 不禁纳闷“我怎么管不住自己的手呢 , 我的脑子当时在干什么呀”?
为什么直播时更容易冲动购物,怎样成功剁手
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购物是一种社会行为 , 实体店购物涉及消费者和售货员的直接互动 , 而网购虽然方便却更多是两方不同时的单独活动 , 直播带货不单有网购的优势 , 还增加了社交属性 , 对于冲动购物的诱导能力明显增强 。 目前心理学家已经对这种社会现象进行了大量研究 , 消费者在直播时更易冲动购买主要与以下因素有关:
1.社会临场感
普通网购的商品是静态的 , 而在线直播时 , 深入研究过消费心理的推销者们在辅以灯光、场所的煽动下 , 商品颜色、形状、形态对消费者来说都更刺激官 , 真是栩栩如生 , 欲罢不能 。 主播和观众通过声音、语言和文字有直接有实时互动 , 同时主播还会与直播会话中的积极参与者进行个人对话 , 调动观众的存在感和参与感 。 简短的直播展示后紧跟着的往往是支付环节 , 观众需要在卖家指导下迅速做出是否购买的决策 。 有调查显示 , 这个时刻消费者的认知能力在广告宣传直击灵魂的状况下直线下降
丰富生动的展示和良好的互动能让观众产生“身临其境”的感觉(社交临场感) , 增强观众的存在感和参与度 , 从而提升观众对虚拟购物的安全感知和信任 , 促进冲动消费 。 所以越善于介绍商品和与观众互动的博主 , 越容易诱发冲动购物 , 带货量也越大 。 难怪每年的双十一 , 世界级消费大国日本媒体报道中国的消费金额的时候 , 不免露出各种惊叹和自愧不如 。