宣武神外：拥抱互联网，做有温度的“最强大脑”( 二 ) _健康小知识

复诊是另一个头疼事。神经外科医生主要面对的是颅脑和脊柱脊髓疾病的患者，在常规治疗后需要进行漫长的康复治疗，复诊率较高。对于大部分异地患者而言，这绝非易事，张鸿祺有近70%的患者来自异地，而疫情的反复，让他们的复诊之路难上加难。
张鸿祺想，有没有一种方式，可以穿越时间、突破地域的阻隔？互联网医疗这时走进了他的视野。
“我们科里大部分人的性格都比较内敛，不愿意张扬。作为科室管理者，我一直鼓励大家多说、多做。互联网医疗不是去招揽病人，最主要的是通过延伸医疗服务，给病人更好的就医体验。 ”
在他的推动下，仅在好大夫在线平台，宣武医院神经外科团队就有87位医生开通了服务，累计服务了93,181名患者，跟进治疗24,185人。
曾高是儿童神经外科中心主任，也是最早一批开通互联网医疗的医生， 2009年至今，他在好大夫平台的页面总访问量已经突破了127万次，累计服务了4,876位患者。
在他看来，互联网医疗平台已经成为患者就医决策的重要参考，提升科室知名度，获取更加精准的患者，这对儿童神经外科来说尤为关键。为了降低患者找到自己的“门槛” ，减轻他们的经济负担，他将自己图文问诊的费用设置成“永久免费” 。
同时，为了提升服务患者的效率，他建立了一个由主治医师、住院医师及医生助手组成的7人团队，共同为患者提供服务：团队里的医生负责解答简单的医疗问题，助手负责解答一些非医疗专业的问题，而他会给出关键的诊疗建议。
“互联网是一个透明的地方，你只要做得好，上面会有感谢信，你做得不好，患者也一样会在网里发出来，所以它激励医生做好每一个就医环节。同时我们还能看到同行是怎么做的，从而向他们学习借鉴” 。仅近两年，他就收到了496封患者的感谢信。

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宣武医院神经外科副主任医师曾高
主攻癫痫治疗的主治医师陈思畅也有同样的感受。作为青年医生，虽然经验不如高年资的专家，但他凭借对患者的耐心和周到的科普，在互联网上被大众“看见” ，因此走出了不同于其他年轻医生的成长曲线。

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宣武医院神经外科主治医师陈思畅
“我觉得一个医生要先有技术，然后慢慢形成自己的品牌，互联网给我们年轻医生提供了这个机会。通过线上随访管理、举办直播义诊等活动，我自己的患者群体正在不断扩大，手术量在同级别的医生中排名也比较靠前。专业能力的提升，又必然带来我个人品牌的成长，这是一个相辅相成的过程。 ”
打造有价值的医学品牌
对于神经外科这一“高大上”的学科而言，如何有效传递专业医学知识、解答公众疑虑，宣武医院神经外科深耕已久。
根据用户特征，他们将互联网细分为患者服务、行业交流和大众科普三个方向， “好大夫”等互联网医疗平台满足了患者服务需求，微信公众号和抖音这样的社交平台，则分别承担了面向同行和患者的传播职能。
截止7月5日， “宣武医院神经外科”公众号已经积累了4万多粉丝，囊括了几乎所有关心神经外科工作的医护和部分神经内科专业的医生。 “这个号就是做给医生们看的，专人运营，负责传递我们的品牌和价值观，给同行们提供一个获取前沿知识和交流学习的渠道。 ”党总支书记洪韬介绍道。