泛滥的脱发焦虑还是“人工植发”的消费陷阱？( 二 ) _健康小知识

】价格高昂，植发是个“生意经”
第一财经商业数据中心发布的《2020脱发治疗白皮书》显示， 2018年到2020年，线上脱发治疗药物市场呈高速增长， 3年复合增长率近80% 。近年来我国植发行业也呈现“井喷式发展” ，根据艾媒咨询数据， 2016年其市场规模为57亿元，到2020年，植发行业的市场规模已达208.3亿元。
植发市场蓬勃发展背后，也要看到每一个客单价的高昂。 “我的妈妈曾经得过斑秃，头顶有一块都没有头发了。 ”在校生小黄（化名）和采访人员分享他母亲的经历。他提到母亲当时也考虑过植发，但是到几家医美机构了解后发现，一个疗程就近一万块，要完全长出来，基本要花近10万块钱，最后还是选择了其他治疗方式。
据北京大学人民医院皮肤科主任张建中教授给出的数据，我国有1.3亿雄性激素秃发患者，但仅有600多家公立医院皮肤科开展了毛发专病门诊。

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当公立医院的医疗资源无法满足所有人求医问药的需求，受脱发困扰的人群便将目光投向了市场上五花八门的医美机构。
医美机构的广告似乎让“变美”变得“触手可及” ，但在“变美”的美好期待下走进医美机构的消费者，很可能面对的是不甚专业的工作人员，和价格不菲的医美服务。
采访人员随机走访了南京市中心的几家提供防脱、植发服务的医美机构。在新街口附近的某家连锁医美机构咨询时，接待采访人员的不是专科医生，而是一位销售经理。 “公立医院是不种头发的，你见过南京哪家医院做植发吗？”销售经理首先表示植发服务只有专科医院和民营机构才提供。之后，当采访人员询问植发手术的风险和副作用时，提到疤痕体质的消费者做创伤性手术会留疤痕，销售经理笃定地回答：“不管你什么体质都可以做，只要你供区的毛发足够就可以。 ”
而在另一家全国连锁的植发机构，令人咂舌的是该机构高昂的植发价格。 “看你想要什么档次的医生，如果是最著名的主治医生，专家费就要十几万。一般的专家费有五万元的档次和一万三的档次。 ”该机构的费用构成不仅包含常见的手术毛囊单位费用，还包括了专家每做一台手术的“专家费” 。拿女生补发际线的项目来举例，按需要种植1500的毛囊单位，每单位8元来计算，加上最低档次的专家费，则需要至少两万五千元人民币。但至于“专家”究竟是何人？这家机构的销售经理并未给出明确答案。
可防可治，对症下药最重要
付出高昂经济代价的消费者是否能得到优质的服务呢？植发手术一年后的张女士近期在社交平台发布了一系列视频，分享自己植发失败、索赔协商不尽人意的经验。
为张女士做植发手术的是一家全国连锁的上市医美机构，早在术前，医美机构就与张女士签订了包含毛囊成活率在内的协议。在张女士发出第一次植发不成功的投诉要求时，机构提出做第二次补种植。但第二次手术后，毛发的成活率仍然很低，张女士因不满意自己依旧“秃”然的发缝，提出索赔。最终，花34745元种植了3000毛囊单位的张女士，仅收到了9925元的退款。 “我觉得我被忽悠了。 ”张女士对植发效果因人而异这一点表示理解，但植发机构签下成活率协议后又推诿赔偿的做法让她很失望。

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针对脱发治疗领域的种种不正规现象，南京医科大学第二附属医院皮肤科主任张瑞丽建议，治疗脱发一定要优先选择公立医院。 “很多市民不了解，脱发其实属于内分泌科中的一个专病，因此看起来公立医院没有专门的‘脱发门诊’ 。 ”她提到，大部分城市中公立医院的皮肤科都可以治疗脱发，即使没有开展植发等项目，也可以根据患者要求进行转诊，并非前述医美机构销售经理提到的只有医美机构可以做植发。