就医方便居民点赞！医生当起“小区健康金管家”：微信群24小时在线医疗服务( 二 ) _健康小知识

令陈霞印象深刻的是，小区居民陈阿姨，因家有胃癌家族病，每年要做胃肠镜检查，前两年检查时都发现了息肉，做了手术进行治疗。当陈阿姨在业主群看到陈霞后，主动找到她做胃肠镜检查，没想到这一次在其幽门部位又长了一个息肉，比以前的更大，因此手术风险、难度很大。经过会诊，陈霞建议陈阿姨到上级医院治疗。但是，令陈阿姨焦急的是，挂不到专家号，无奈她又找到陈霞。看到陈阿姨信任的目光，陈霞觉得自己不能辜负，于是联系了华西和省医院的专家为她问诊。目前已顺利进行了手术，今天早上，陈阿姨还给陈霞发来短信感谢，表示能遇到这样一位医生朋友非常幸运，能有这样的邻居很温暖。
但在陈霞看来，能够帮助患者，是其职业生涯里微不足道的事情， “何况她还是我的邻居。 ”一年多来，陈霞在群里回答了几百条咨询，加了六七名业主的微信，看了十几个病人，还协助不少病人到其他医生处就诊。为此，邻居们非常感激，也让她收获了满足感和成就感。
“但我个人力量是有限的，团队正好弥补不足，健康金管家可以切实为大家做好服务” 。据了解，今年3月24日，成都市第六人民医院14名“健康金管家”进入“万科金域蓝湾”小区开展健康义诊，同时管家团队还现场建立了微信服务群，为居民提供24小时在线医疗服务，让居民零距离享受管家团队关于合理用药、疾病预防、保健养生等方面的健康指导。
截至4月30日，管家团队共接受咨询300余次，健康宣教60余人次，线下转诊、接诊20余人次，金管家微信服务群加入业主已有300余人。
“我们医生只要有空，随时都会回复居民的咨询，下班后、手术后都要看回复。 ”陈霞说。

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活动现场
医院创新：
居民健康管理“零距离”一个小区建一个管家微信群
成都市第六人民医院党委书记刘勇表示， “小区健康金管家”是该院党委牵头打造的特色党建项目。采取自愿参与的方式形成“管家库” ，通过对社区居民摸底调查，结合医院服务资源和不同小区需求特征进行供需对接，从“管家库”中抽调人员组建小区“管家团队” ，涵盖神经内科、心血管内科、骨科、泌尿外科、儿科、眼科、耳鼻喉科、医学美容科等14个专业，通过建立小区微信群、健康宣讲、不定期义诊、通上门延伸服务、医疗引导等方式提供健康管理服务。
同时，开通“360”创新服务模式，打造从服务群众的“最后一公里”到健康管理服务的“零距离” 。 “小区居民动动手指即可零距离享受小区健康金管家关于合理用药、疾病预防、保健养生等方面的健康指导和线下诊疗、就诊绿色通道服务。 ”刘勇说。
“这项工作通过前期尝试，得到很好的反馈，老百姓都称赞是为他们做事实。 ”刘勇表示，目前万科金域蓝湾小区是第一个，下一步，医院将不断推进和推广，即“一个小区”建立“一个管家微信群” ，根据需求入驻不同专业方向的“一支管家队伍” ，采取“派单式”服务精准对接群众需求，形成“全天候响应、每周健康资讯更新、一月邀请专家直播、适时开展健康活动”的工作模式，使项目具有常态性、系统性和延续性。
红星新闻采访人员张肇婷摄影报道
编辑王禾