毛囊|有钱的秃头青年，依旧不敢植发( 四 ) 雍禾|头发|机构|植发|医生|存活

但其实，承诺高成功率背后，是依靠无效退款和二次补种达成。谢唱作为一个植发亲历者，他在维权过程中发现，实际上， “无效退款”只是小部分退款， “二次补种”也需要再出费用。
并且，签署“存活率保证”、无效退款虽然看起来是一个对消费者有保障的动作，但对于植发人来说，已经移植的毛囊无法回归，效果不好，获得退款也补救不了。
此外，如果第一次植发不成功，二次修复难度要比首次植发大很多。由于毛囊存活率缺乏量化鉴定手段，植发市场也缺乏行业标准，消费者不满意也面临着维权难的问题。
为了获客，植发机构把不少力气花在了营销上。植发更像是一次性消费，如果成功，不需再来，如果失败，消费者也不会再来，几乎不存在复购情况，因此植发机构需要大量营销广告获客。
根据财报， 2018年-2020年及2021年上半年，雍禾医疗净利润分别为5350万元、3562.4万元、1.63亿元、4044.1万元，净利率分别为5.7%、2.9%、9.97%、3.84% ，这与高达70%的毛利率相差甚远。钱主要花在了营销上，雍禾医疗同期的销售及营销开支分别为4.64亿元、6.50亿元、7.80亿元、5.78亿元，占收入的比例分别为49.6%、53.1%、47.6%、54.9% 。
新生植发董事长张通就曾向媒体透露，植发行业的综合获客成本已经达到了人均5000元，占整体成本40%左右。
尽管植发市场依旧面临获客问题，王晴表示，消费者检测出毛囊萎缩，也需要针对性的用药物养护， “没有植发需求，也有护理需求。 ”在他看来，目前植发市场不缺客户。
弗若斯特沙利文的报告中也提到， 2020年植发医疗服务市场及医疗养固服务市场的规模分别为134亿元与50亿元。 “植发第一股”雍禾医疗曾预测，中国头发养固服务市场规模在2020-2030年的复合年增长率可达29.8% ， 2025-2030年的复合年增长率则能够达到27.6% 。
这个高速增长的市场，想分一杯羹的人还在前赴后继。但面对难以预测的植发结果，周阳们还在犹豫着。
*题图来源于《隐秘的角落》，文中配图均来源于pexels 。应受访者要求，文中周阳、王晴、谢唱、艾丽、花花、刘涛为化名。
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